Política de reembolso

Política de Reembolso y Calidad: The Love Protocol

En Sarang Seoul, nuestro compromiso es la excelencia. Cada producto es seleccionado bajo estrictos estándares de calidad. Si tu experiencia no es perfecta, aplicaremos nuestro protocolo de resolución:

1. Daños y Problemas de Envío Si recibes un producto dañado, derramado o un artículo incorrecto, cuentas con 5 días naturales a partir de la entrega para reportarlo. Envíanos fotos y video del estado del paquete a tona84@icloud.com para gestionar un reembolso total o un reenvío sin costo adicional.

2. Artículos No Retornables Debido a la naturaleza de los productos de cuidado de la piel y por razones de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o cuyo sello de seguridad haya sido alterado, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente.

3. Paquetes No Entregados Si tu pedido no llega en un plazo de 45 días hábiles debido a problemas logísticos internacionales, procederemos con un reembolso total de tu compra.

4. Proceso de Reembolso Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago (Mercado Pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.